Titre du poste : Gestionnaire de comptes

Durée de l'emploi : Du 21/24 mai au 6/24 décembre

Heures de travail : Lun-Ven 37.5 heures

Taux de rémunération : 27,53 $ / heure

Lieu de travail : Hybride - 3 jours sur place, 2 jours à distance - Montréal, Québec

Description du poste :

La création de partenariats solides avec nos clients est essentielle à notre succès. Le coordonnateur joue un rôle essentiel en s'assurant que nous offrons à nos clients un service à la clientèle de la plus haute qualité. Le coordonnateur est un membre de notre équipe de prestation de services qui fournit des services quotidiens à un certain nombre de gestionnaires de portefeuilles indépendants et de courtiers intermédiaires. L'équipe de prestation de services assure la liaison entre le client et les différents services d'assistance.

Description du poste / responsabilités :

-Connaître la structure, les procédures et les systèmes utilisés dans les domaines de soutien.

- Il s'agit de créer et de maintenir des relations solides avec les clients en coordonnant les efforts avec les différents départements et divisions internes.

-Il s'assure qu'un niveau élevé de service à la clientèle est maintenu avec nos clients en les tenant informés de tous les nouveaux développements, produits et services disponibles en rapport avec leurs besoins d'affaires -Assurer une résolution rapide et complète de tous les problèmes des clients et recommander des améliorations dans les politiques et procédures dans le but ultime d'améliorer continuellement notre prestation de services

-Assurer la liaison avec les différents secteurs opérationnels afin de veiller à ce que les tâches soient accomplies de manière proactive et dans les délais impartis.

-Organiser des réunions régulières avec les clients et documenter les problèmes opérationnels et de service en cours concernant le client.

-Fournir aux clients des conseils sur les politiques, les procédures et la formation qui ont un impact direct sur leurs activités.

-Fournir des recommandations sur l'amélioration des processus qui renforceront les relations commerciales globales avec les clients.

-Se présenter de manière professionnelle lors des réunions des clients et des réunions d'affaires.

Formation/accréditations :

-Diplôme universitaire avec un minimum de deux ans dans un rôle de courtage ou de service.

-Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) exigé Manuel sur les pratiques et les règles de conduite (CPH), un atout indéniable

Autres qualifications/compétences/expérience :

-Connaissance des aspects réglementaires et juridiques de l'industrie

-Connaissance de Microsoft Office

-Autonome et capable de travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe

-Personne très motivée et enthousiaste qui fait preuve d'une attitude positive et qui est capable de travailler dans un environnement où le volume est élevé et où les activités se déroulent à un rythme rapide.

-Solides compétences interpersonnelles

-Solides compétences en communication orale et écrite

A propos de Kelly

Les Services Kelly croient aux relations et non aux transactions. C'est pourquoi nous nous engageons à jumeler avec succès les chercheurs d'emploi avec les meilleurs employeurs au Canada et dans le monde entier. Nous comblons des postes de niveau débutant jusqu'à la direction, sur une base temporaire ou permanente. Que vous soyez spécialisé dans les sciences, l'informatique, les finances, l'ingénierie, le marketing, la fabrication, les centres de contact ou l'administration des affaires, nous travaillerons avec vous pour comprendre ce que vous aimez, ce que vous n'aimez pas, vos objectifs et vos ambitions, et nous vous présenterons des opportunités qui répondent à vos besoins. Voyez ce que nous avons à vous offrir.

Les Services Kelly (Canada) Ltée s'engagent à fournir des accommodements aux personnes handicapées dans toutes les étapes du processus d'embauche, conformément à sa politique d'accommodement en matière d'emploi. Kelly travaillera avec les candidats pour répondre aux besoins d'accommodement qui lui sont communiqués à l'avance.

Job Types: Full-time, Fixed term contract
Contract length: 6 months

Pay: $27.00 per hour

Expected hours: 37.5 per week

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Monday to Friday

Application question(s):

• Have you completed the Canadian Securities Course?
• Have you completed the Conduct and Practices Handbook?

Education:

• Bachelor's Degree (preferred)

Experience:

• Account management: 1 year (preferred)
• Client Service: 1 year (preferred)

Language:

• English and French (preferred)

Work Location: In person

Expected start date: 2024-05-21