Vous avez une connaissance approfondie de la grande région de Montréal et vous souhaitez contribuer activement aux grands changements dans la mobilité au Québec, alors ce poste est fait pour vous.

INDIGO, leader mondial du stationnement intelligent et leader incontesté au Québec et à Montréal, ouvre l’un de ses postes les plus convoités : celui de Gestionnaire principal des opérations. Le gestionnaire principal des opérations est au cœur de la vision, de la stratégie, de la performance et de la gestion rigoureuse de nos opérations.

Il dirige une équipe d’environ 150 personnes pour accompagner les bâtiments iconiques de Montréal (tours à bureaux, universités, gares, hôtels, arénas, centres de congrès, festivals, etc.) dans leur stratégie de mobilité, d’attractivité et de profitabilité.

Devenir Gestionnaire principal des opérations pour INDIGO à Montréal, c’est :

• Avoir l'opportunité de travailler aux côtés des principaux acteurs économiques et immobiliers de la région ;
• Contribuer à l'amélioration de la mobilité à Montréal ;
• Participer au rayonnement des grands centres d’affaires et d’événements de la ville ;
• Être à l'avant-garde du développement électrique et des solutions durables ;
• Collaborer à la création d'une ville plus inclusive, plus intelligente et plus durable.

Responsabilités

Gestion des partenaires, clients et grands comptes

• Maintenir d’excellentes relations avec les clients B2B ;
• Animer une communication corporative régulière avec tous nos clients et partenaires;
• Développer les plans annuels stratégiques pour chaque contrat en collaboration avec les responsables des stationnements ;

Ventes, Innovation et Partenariats

• Identifier les opportunités de partenariats stratégiques pour augmenter les revenus ;
• Accélérer la transformation numérique de nos stationnements par le déploiement de l’application mobile INDIGO Neo et de nos solutions de ventes e-commerce ;
• Développer et déployer une stratégie pour satisfaire les besoins de recharge pour les véhicules électriques ;
• Participer à la création des campagnes de notoriété et de ventes avec les équipes marketing pour renforcer l’image d’INDIGO comme le réseau de stationnement le plus grand et le plus intelligent à Montréal.

Expérience client et contrôle de la qualité

• Établir et animer une culture d’excellence centrée sur l’expérience client ;
• Mettre en place les standards, procédures et contrôles internes de l’expérience INDIGO ;
• Supporter les équipes de service à la clientèle ;
• Maintenir une rigueur opérationnelle pour garantir les piliers de l’expérience INDIGO : visibilité, propreté, simplicité, innovation, accueil.

Opérations et gestion des ressources humaines

• Conseiller et supporter l’équipe de gestionnaires dans leurs rôles ;
• Assurer la performance, la formation et la gestion de carrière de l’équipe sous sa supervision ;
• Participer aux stratégies d’acquisition et de rétention de personnel en partenariat avec le département des ressources humaines ;
• Superviser les ressources pour chaque contrat et optimiser la performance opérationnelle en fonction des contrats et de l’évolution des mandats ;
• S'assurer du respect de l'ordre et de la discipline, des règles, des politiques et des procédures établies pour le personnel.

Finance & Profitabilité

• Préparer les budgets annuels pour chaque contrat, définir les objectifs de profitabilité et exercer un contrôle régulier de l’atteinte des objectifs financiers ;
• Collaborer aux rapports mensuels sur la performance financière de son groupe client, et justifier au besoin les écarts budgétaires ;
• Coordonner la gestion comptable et de facturation quotidienne de nos clients en collaboration avec les équipes de comptabilité ;
• Explorer de nouveaux modèles opérationnels pour augmenter la rentabilité de nos stationnements et construire les plans d’affaires à court et moyen terme.

Qualifications

• Diplôme universitaire : baccalauréat en administration des affaires ;
• Un minimum de trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Un minimum de cinq (5) ans d’expérience dans la gestion d'équipes ;
• Sens du leadership et de l'intrapreneuriat ;
• Excellentes compétences de communication orale et écrite ;
• Maitrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ;
• Connaissances du fonctionnement des milieux syndiqués et des normes du travail ;
• La compréhension du marché de l’immobilier commercial est un atout.

* L'utilisation du genre masculin dans le texte a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Avec plus de 1000 emplacements à travers le Canada, Indigo Park Canada est le principal fournisseur de services de stationnement, de transport, de logistique et de consultation. Les activités de notre société couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur de la mobilité et du stationnement : stationnement en voirie et services connexes ; une offre numérique complète ; contrôle des règles du stationnement et gestion des espaces publics ; la mobilité et la logistique de proximité en optimisant l'utilisation de l'espace disponible au service de la ville et de ses citoyens.

#IPC1

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Stationnement sur place

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel