SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste agit à titre de contact de première ligne avec les clients. Il se charge d’accueillir les clients à leur arrivée dans la salle d’exposition, de répondre à des questions de base et de diriger les clients vers la personne concernée.

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les clients et prendre connaissance de l’objet de leur visite
• Obtenir toute information démographique de base au sujet de chaque client et en prendre note, en utilisant le système de contrôle des ventes de la concession
• Distribuer des brochures et autre documentation aux clients.
• Répondre aux questions de base des clients. Acheminer les questions plus spécifiques aux personnes concernées
• Diriger les clients au service approprié, aviser le conseiller en vente concerné qu’un client l’attend ou présenter le client à un conseiller en vente
• Accueillir les clients du service après-vente pendant les heures de pointe du matin et obtenir des informations de base au sujet des clients
• Maintenir un système de suivi de la clientèle suite à une première visite d’un client
• Participer activement à divers dossiers reliés au service à la clientèle
• Aider le responsable des renouvellements et/ou du suivi à la clientèle en effectuant des appels téléphoniques
• Aider la secrétaire aux ventes selon les besoins
• Se présenter de manière professionnelle
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction

EXIGENCES

• Connaissance des langues (français et anglais)
• Ponctualité
• Entregent et courtoisie
• Débrouillardise

AVANTAGES

• Régime d’assurance collective
• Assurance dentaire
• Programme d’aide aux employés
• Référencement de talents
• REER participatif de l’employeur

NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.